Maintenance & Support

Maintenance réseau, dépannage WiFi, assistance technique : Sud Wifi vous accompagne au quotidien pour garantir la performance de vos installations.

Nous assurons une maintenance complète de votre réseau avec une prise en charge rapide et un suivi continu pour garantir un service fiable en toute circonstance.

La maintenance, pillier de la performance

Maintenance proactive

Notre système de supervision détecte les anomalies en temps réel et nous permet d’intervenir avant même que l’incident n’impacte vos utilisateurs.

Mises à jour & sécurité

Nous assurons les mises à jour de vos équipements à distance pour garantir leur bon fonctionnement, leur compatibilité et leur sécurité.

Suivi continu

Nous analysons les données d’usage pour vous alerter en cas de saturation, ralentissement ou baisse de signal, et proposons des ajustements ciblés.

En cas d’incident, voici comment on réagit

  • Détection immédiate
  • Prise de contact rapide
  • Diagnostic à distance
  • Intervention sur site si nécessaire

Nos
engagements

Disponible 7j/7

Notre équipe reste mobilisée tous les jours, y compris week-ends et jours fériés (astreinte technique en saison).

Réactivité assurée

Nous garantissons un délai de réponse contractuel rapide et une prise en charge efficace, même en haute saison

Fiabilité & engagement client

Chez Sud Wifi, on ne laisse jamais un client sans solution. La relation humaine est au cœur de notre service.

Le + Sud Wifi ? L'assistance aux vacanciers !

Chat client multilingue 24h/24

Vos vacanciers peuvent discuter directement avec nos équipes via un système de chat intégré, même sans connexion Internet.

Support humain

Nos techniciens répondent en direct, assistés d’une IA qui prend le relais en dehors des heures d’ouverture pour garantir un service continu.

Accessible sans internet

Un simple clic depuis le portail captif ou via QR code permet d’ouvrir le chat en mode hors-ligne.

Assistance pensée pour vous

Plus aucune sollicitations en réception et vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vous : vos clients.

Un bon support, c’est plus qu’un dépannage

C’est la garantie de la satisfaction de vos clients, la continuité de service même en haute saison, et la protection de votre réputation en ligne. Chez Sud Wifi, nous avons bâti notre offre autour de cette exigence.

Découvrez nos témoignages clients